Provincie tevreden over Arriva, maar ziet verbeterpunten

De provincie Limburg is over het algemeen tevreden over de manier waarop vervoerder Arriva het openbaar vervoer uitvoert. Hoewel de meeste afspraken worden nagekomen, waarschuwt de provincie dat de kwaliteit van de uitvoering onder druk staat.

Dat blijkt uit een tussentijdse evaluatie van de concessie die loopt tot 2031.

Tekort aan personeel
Volgens de evaluatie had Arriva te maken gehad met forse uitdagingen, vooral in de jaren na corona. Door personeelstekorten was het lastig om de dienstregeling goed uit te voeren. Dat leidde tot uitval van ritten en een hogere werkdruk bij chauffeurs. Ook de sociale veiligheid van medewerkers verdient volgens de provincie extra aandacht.

Geen grote tekorten
Toch zijn er geen grote tekortkomingen gevonden. De belangrijkste verplichtingen, zoals een jaarlijks vervoerplan, toegankelijk materieel en servicepunten, worden nageleefd.

Verbeterpunten
De provincie wil dat Arriva de komende jaren vooral inzet op betrouwbaarheid en veiligheid. „De basis is op orde, maar er is ruimte voor verbetering”, stelt gedeputeerde Jasper Kuntzelaers. De provincie blijft daarom in gesprek met Arriva over de voortgang.